對于Social Media Marketing，在這里說過不少 道理，不過可能是具體的Case Study更能讓人有比較直觀的體會。三個月前曾經介紹過一些大型企業的社會化媒體戰略，其中也提到了Cisco的網絡及社會化媒體營銷主管LaSandra Brill下面的這個Slide。今天我們就看一下Cisco是如何具體實施社會化媒體營銷的。

ASR 1000是Cisco今年三月推出的一款路由器，它的發布活動全部是利用社會化媒體來進行的，最終成為了Cisco全公司最成功五個產品發布活動之一。它的成功也成就了Cisco新的市場策略：真實化、病毒化、形象化（virtually， virally， and visually）。

那么，Cisco在ASR 1000的發布活動中，究竟作了哪些工作呢？ReadWriteWeb對此也有一個小結，而下面是從我個人的角度對這次活動的評述：

1. 創建一個針對數碼愛好者和粉絲的Minisite，通過這個網站來引發討論并進行初期的口碑傳播。在這里創意很重要，而產生好創意的一個基本條件是要跳出產品本身的框框，Uniqlock和Adidas的10ways是另兩個很好的例子。

2. 發布Minisite和SecondLife的視頻到YouTube和Facebook來獲得更好的推廣效果。除了自己建立的網站/社區外，在公開的、熱門的社區進行推廣也是不可缺少的。

3. Second Life上的倒計時以及通過虛擬活動介紹產品（研究顯示Second Life上他們的受眾更多）。對于Second Life這樣的虛擬環境，我個人并不看好它在商業推廣上的價值。不過我們能學到的是：通過研究尋找適合的社區，并根據社區特點進行推廣。

4. 創建FaceBook小組面對SecondLife以外的更多用戶。社會化媒體工具大都非常易用，覆蓋多種不同的社區并不需要太多的投入，你就不會漏掉你的潛在用戶。

5. 推出一個在線的三維游戲 - Edge Quest，吸引廣大的游戲用戶。 我們并不是要為每一個產品開發一款游戲，不過努力讓你的受眾在你的活動中收獲快樂是很重要的一點。

6. 創建一個Widget讓人們可以分享活動中的視頻、文件和圖片。Widget依然是目前最容易被社會化媒體工具所傳播的內容載體，Social Media Marketing活動中，Widget也越來越成為了標準配置。

7. 在Cisco官方Blog上發布相關內容。Blog是企業SMM的基礎與核心，它比臨時創建的Minisite更有質感，比僅僅是人機互動的游戲更加人格化。

8. 通過故弄玄虛的Press Release來增加人們對產品的討論。這些小把戲如果安排的好，有時候也能帶來意想不到的效果。

9. 正式的社會化媒體發布。把推廣形式本身也作為推廣的一部分，并沒有什么好避諱的。至少現在這樣作，應該會有一些效果。

10. 建立Ask the Expert論壇讓用戶可以和設計這款產品的工程師對話。論壇是最古老的社會化媒體工具，但它依然有效（這點在中國更為明顯）；建立對話是社會化媒體營銷最核心的內容之一。

這個例子的可貴之處在于，路由器本身并不是一個能夠吸引眼球的產品。而Cisco充分利用了社會化媒體的力量讓很多人了解、關注并談論這個產品。

社會化媒體營銷中最核心的內容是——對話。而建立對話的方式，基本上不是創造一個事件，而是創造一種互動的體驗。雖然Cisco在ASR 1000發布活動中所作的這些事情基本上還都比較容易學，但是不同的態度還是會導致最終的效果大相徑庭。